Hjælp

Når du har bestilt de ønskede varer på hjemmesiden, så vil du modtage en e-mail om at vi har modtaget din ordre. Og lige så snart vi har klargjort pakken til forsendelse vil du modtage endnu en e-mail der bekræfter dette.

Herefter tager transport virksomheden over og giver dig besked under hele leverancen, så du er informeret hele vejen igennem.

Skulle der derimod ikke være nok information eller er du i tvivl? så kan du altid kontakte os på info@fridasminde.dk

Hvis en vare er i restordre så er det fordi at vi ikke selv har den på lager men vi får den hjem, direkte fra vores producenter, bestiller du en vare der i restordre vil du få besked omkring en ca. dato for modtagelse.

Lige så snart at pakken har forladt vores lager så tillader vi os at trække pengene igennem vores betalingsløsning.

Har du bestilt et special produceret produkt vil vi trække pengene inden produktionen går i gang.

Står du og har brug for noget special produceret i et af de materialer vi sælger i butikken? Så er du altid velkommen til at kontakte os også vil vi finde ud af hvad der kan og ikke kan lade sig gøre.

Du har 3 muligheder når du skal returnere din vare inden for 14 dage efter modtagelse.

Men fælles for alle er, at du skal sende en e-mail til retur@fridasminde.dk for at gøre opmærksom på, at du vil gøre brug af dine 14 dages returret.

1. Du sender varerne i ubrudt emballage til vores adresse: Fridasminde Studio, Sørendalsvej 14, 6760 Ribe. (vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop)
2. Du afleverer fysisk varen på vores adresse og vi vil derefter gennemføre din returnering.
3. Du går ind på vores returportal, udfylder oplysningerne, printer en pakkelabel og afleverer pakken i din nærmeste pakkeshop. retur.fridasminde.dk.

*returnering af betalt beløb for ordren. det tager typisk mellem 7-10 hverdage at tilbagebetale beløbet til den betalingsløsning du har brugt ved betaling.